دسته
CRM و ارتباط با مشتری
CRM چیست، چه تفاوتی با باشگاه مشتریان دارد و چطور پروندهٔ مشتری، پیگیری فروش و اتوماسیون را یک‌جا جمع می‌کند.
CRM و ارتباط با مشتری
اتوماسیون فروش: از سرنخ تا قرارداد، بدون فراموشی
بیشتر سرنخ‌ها گم نمی‌شوند چون بد بودند؛ گم می‌شوند چون کسی یادش رفت پیگیری کند. اتوماسیون فروش دقیقاً همین فراموشی را حذف می‌کند — به شرطی که درست تعریف شود.
CRM و ارتباط با مشتری
CRM چیست و چه تفاوتی با باشگاه مشتریان دارد؟
این دو اصطلاح مدام با هم اشتباه گرفته می‌شوند، در حالی که یک کار متفاوت انجام می‌دهند: CRM حافظهٔ سازمان است و باشگاه مشتریان انگیزهٔ مشتری. اینجا مرزشان را روشن می‌کنیم.