پروندهٔ ۳۶۰ درجه
تماس، فاکتور، یادداشت و پیگیری در یک تایم‌لاین؛ هر کارشناس پیش از برداشتن گوشی پروندهٔ کامل مشتری را می‌بیند و تاریخچه از دست نمی‌رود.
CRM و اتوماسیون
نرمافزار CRM و مدیریت ارتباط با مشتری
نکسا همه تماس‌ها، فاکتورها و یادداشت‌ها را در یک تایم‌لاین کنار هم می‌گذارد؛ پیش از برداشتن گوشی، پرونده کامل مشتری روی صفحه است.
بیشتر تیم‌های فروش داده مشتری را در سه جا نگه می‌دارند: اکسل، گوشی کارشناس و حافظهٔ خودش. نکسا این سه را به یک پرونده وصل میکند تا وقتی مشتری زنگ می‌زند، پاسخ کارشناس «باید بپرسم» نباشد.
قابلیت‌های نامیا نِکسا
پرونده ۳۶۰ درجه مشتری ثبت تمام تماس‌ها، فاکتورها و یادداشت‌ها در یک تایم‌لاین.
مدیریت پایپ‌لاین فروش رصد مراحل فروش از سرنخ تا قرارداد و جلوگیری از ریزش مشتری.
اتصال به VoIP باز شدن پاپ‌آپ مشخصات مشتری هنگام زنگ خوردن تلفن.
یادآوری هوشمند هشدار به پرسنل برای پیگیری تماس‌ها و قرارهای ملاقات.
فاکتور و قرارداد سیستم اتوماتیک مالی و یادآوری اقساط و چک‌ها.
کارتابل پرسنل کارتابل اختصاصی هر کارمند و رصد عملکرد توسط مدیر.
پرسش‌های متداول نامیا نِکسا
سی ار ام (CRM) و باشگاه مشتریان چه تفاوتی دارند؟
نرمافزار سی ار ام پرونده و ارتباط تیم با مشتری را نگه میدارد — تماس، فاکتور، پیگیری. باشگاه مشتریان از سمت مشتری کار میکند: عضویت، امتیاز و پاداش. در نامیا هر دو روی یک سامانهاند و از یک داده میخوانند.
نکسا به تلفن گویا یا VoIP وصل میشود؟
بله. با اتصال به مرکز تماس، هنگام زنگ خوردن تلفن پرونده همان شماره روی صفحه باز میشود و کارشناس بدون پرسیدن نام مشتری گفت‌وگو را شروع میکند.
کرمان · استان کرمان
نرمافزار سی ار ام در کرمان
نرمافزار سی ار ام در کرمان دادهٔ مشتری را از اکسل و گوشی کارشناس به یک پروندهٔ مشترک می‌آورد؛ پیش از برداشتن گوشی، پاسخ «باید بپرسم» روی صفحه است.
کرمان و رفسنجان بازار طلا و پسته دارند؛ در آنجا معاملهٔ آب‌شده و حساب صنفی از هم جدا نیست و به همین دلیل دو پلتفرم زر و گلد با هم استفاده می‌شوند.
چه چیزی در کرمان تحویل می‌گیرید
اتصال به مرکز تماس
با تلفن اینترنتی، هنگام زنگ خوردن، پروندهٔ همان شماره روی صفحه باز میشود و تماس خودکار در تایم‌لاین ثبت میشود — بدون پرسیدن نام مشتری.
آموزش با دادهٔ خودتان
جلسهٔ آموزش با پرونده‌های واقعی همان کسب‌وکار انجام میشود؛ قاعدهٔ پیگیری روی سرنخ‌های خودتان تمرین میشود، نه روی دادهٔ نمونه.
راه‌اندازی و آموزش به‌صورت آنلاین انجام میشود؛ اگر حضور کارشناس لازم باشد، در همان تماس اول هماهنگ میشود.
پرسش‌های متداول نرمافزار سی ار ام در کرمان
چیزهایی که پیش از انتخاب پرسیده میشود.
نرمافزار سی ار ام در کرمان چه فرقی با نسخه‌های خارجی دارد؟
فاکتور ریالی، پشتیبانی فارسی و تقویم شمسی؛ پرونده با اصطلاحات فروش ایرانی ساخته میشود — سرنخ، پیش‌فاکتور، چک و اقساط. نسخهٔ خارجی برای این چرخه باید دستی تنظیم شود.
آموزش سی ار ام در کرمان چطور انجام میشود؟
جلسهٔ اصلی آنلاین برگزار میشود و برای کارشناس تازه یا شعبهٔ دیگر ادامه پیدا میکند. اگر حضور کارشناس لازم باشد، در همان تماس اول هماهنگ میشود.
پلتفرم‌های دیگر نامیا
هر پلتفرم جدا هم کار میکند؛ اما وقتی کنار هم می‌نشینند، داده مشتری از تبلیغ تا فاکتور و کیوسک یک‌جا می‌ماند.
نامیا نِکسا مناسب کسب‌وکار شماست؟
یک جلسه بدون هزینه؛ فرآیند فعلی را می‌بینیم و می‌گوییم این پلتفرم چه چیزی را حل میکند و چه چیزی را نه.