پیام رسان ایرانی ارسال انبوه ایتا
ایتا همان جایی است که مخاطب ایرانی بدون ابزار جانبی پیام را می بیند؛ برای کسب و کاری که مشتری ثابت دارد، ارزان ترین راه برگرداندن اوست.
پیام در ایتا کنار پیام های خانوادگی و کاری می نشیند، و همین تفاوت اصلی اش با پیامک است: پیامک را باید باز کرد، پیام رسان را مخاطب هر روز باز می کند. اما همان نزدیکی، خطرش هم هست — پیامی که بی ربط باشد در همان اپ بلاک می شود و دیگر به دست آن مخاطب نمی رسد. برای همین در ایتا، بخش بندی و متن مهم تر از تعداد است؛ ارسال هزار پیام بی ربط کمتر از ارسال صد پیام درست اثر دارد.
چرا ایتا؟
پنل نامیا پیام برای ایتا چه می کند
همان پنلی که پیامک و بقیهٔ کانال ها را می برد؛ لیست، بخش بندی و گزارش یک جا می ماند.
سه موقعیت که ایتا جواب می دهد
نه «همهٔ کسب و کارها» — سه موقعیت مشخص که در آن ها این کانال از بقیه جلو می زند.
نمونهٔ متن آماده برای ایتا
دو متنی که بیشتر از همه جواب می دهند. اسم و عدد را با دادهٔ خودتان عوض کنید؛ متن را کلمه به کلمه بردارید و همان را بفرستید.
«{نام} عزیز، سه ماه است از {فروشگاه} خرید نکرده اید. تا پنجشنبه ۱۵٪ روی خرید بعدی شما فعال است؛ فقط برای اعضای باشگاه.»
«{نام}، سری جدید رسید. تا پایان هفته فقط برای اعضای باشگاه رزرو می شود. برای دیدن موجودی همین پیام را جواب دهید.»
پیش از زدن دکمهٔ ارسال
پنج چیزی که بیشترین تفاوت را در نتیجه می گذارند — و همه شان پیش از ارسال قابل اصلاح اند.
- هر شماره در لیست، حداقل یک بار با شما معامله کرده یا خودش عضو شده باشد.
- هر گروه بخش بندی، یک متن جدا داشته باشد؛ متن یکسان برای همه، پیام برای هیچ کس است.
- در هر پیام فقط یک اقدام باشد: یک لینک یا یک شماره، نه دو تا.
- ارسال در ساعت بیداری و در روزی که مخاطب در حال تصمیم است.
- برای هر کمپین یک عدد تعیین کنید که تصمیم کمپین بعدی را بسازد.
کجا ایتا جواب نمی دهد
هر کانالی محدودیت خودش را دارد؛ دانستنش پیش از هزینه کردن، بهتر از فهمیدنش بعد از کمپین اول است.
مناسب برای
- فروشگاه محلی با مشتری ثابت
- مجموعه ای که کانال خبری دارد
- کسب و کاری که پیامک برایش گران است
از کجا شروع می شود
- حساب و لیست حساب ایتای کسب و کار و لیست مشتری ها آماده می شود؛ اگر لیست در باشگاه مشتریان است، همان جا وصل می شود.
- بخش بندی و متن مخاطب به گروه های معنادار تقسیم می شود و برای هر گروه یک متن کوتاه با یک اقدام نوشته می شود.
- ارسال و اندازه گیری کمپین ارسال می شود و نتیجه در گزارش پنل می ماند؛ کمپین بعدی از همان عدد شروع می شود.
پرسش های متداول ارسال انبوه ایتا
ارسال انبوه ایتا چطور انجام می شود؟
از پنل نامیا: لیست و بخش بندی در پنل آماده می شود، متن نوشته و زمان بندی می شود و ارسال از حساب کسب و کار شما انجام می شود. سه مسیر وجود دارد — پیام مستقیم به مخاطبان، کانال برای اطلاع رسانی عمومی و گروه برای مشتریان فعلی — و پنل هر سه را پوشش می دهد.
ارسال انبوه ایتا مجاز است؟
تا وقتی مخاطب به دریافت پیام رضایت داده باشد. پیام به شماره ای که شماره اش را به شما نداده، هم بی اثر است و هم به حساب شما آسیب می زند؛ ایتا و کاربرانش به گزارش پیام ناخواسته حساس اند. قاعدهٔ ساده: هر شماره در لیست باید یا مشتری شما باشد یا خودش عضو شده باشد.
تفاوت ارسال انبوه ایتا با پیامک چیست؟
پیامک به هر گوشی می رسد و اینترنت نمی خواهد، ولی هر پیام هزینه دارد. ایتا ارزان تر است و رسانهٔ غنی تری دارد، ولی به باز کردن اپ وابسته است. برای اطلاع رسانی فوری سفارش، پیامک؛ برای ارتباط دوره ای با مشتری، ایتا.
هر چند وقت یک بار پیام بفرستیم؟
کمتر از آنچه فکر می کنید. دو پیام بازاریابی در ماه برای بیشتر کسب و کارها سقف است؛ بیشتر از آن، نرخ پاسخ پایین می آید و لیست فرسوده می شود. پیام های خدماتی مثل وضعیت سفارش و ساعت کاری، از این قاعده مستثنا هستند.
مخاطب باید عضو کانال ما باشد؟
برای پیام مستقیم نه؛ برای کانال بله. کانال برای کسانی است که خودشان خواسته اند خبر بگیرند، و پیام مستقیم برای مشتریانی که با شما معامله کرده اند. این دو را قاطی نکنید؛ عضو کانال، اجازهٔ پیام مستقیم نداده.
برای ارسال انبوه ایتا پنل جدا لازم است؟
نه. همان پنلی است که پیامک و بله و روبیکا را می برد. مزیتش این است که لیست و بخش بندی و گزارش یک جا می ماند و وقتی یک کانال جواب نداد، لازم نیست لیست را در سامانهٔ دیگری از نو بسازید.
هزینهٔ ارسال انبوه ایتا چقدر است؟
قیمت ثابت روی سایت نمی نویسیم، چون به حجم ارسال و نوع حساب بستگی دارد و با نرخ روز جابه جا می شود. در تماس اول یا از فرم مشاوره، عدد نهایی پیش از پرداخت اعلام می شود.
لیست مشتری را از کجا بیاوریم؟
از هر جایی که دارید: باشگاه مشتریان نامیا، فایل اکسل، دفتر فروش یا پنل فروشگاه. مهم این است که شماره با اجازهٔ خود مشتری به دست آمده باشد — لیست خریده شده هم هزینهٔ ارسال را هدر می دهد و هم به اعتبار حساب آسیب می زند.
کانال های دیگر
یک پیام، شش مسیر. کانال را بر اساس جایی انتخاب کنید که مخاطب واقعاً آنجاست.
ارسال انبوه ایتا برای کسب و کار شما؟
یک جلسه بدون هزینه؛ لیست و مخاطب را می بینیم و می گوییم این کانال چه چیزی را حل می کند و چه چیزی را نه.